ASSISTENZA CUSTOMER CARE INBOUND SETTORE FOTOVOLTAICO

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le chiamate inbound dei clienti;
• Fornire informazioni su impianti fotovoltaici, servizi e stato delle richieste via telefono, chat e posta elettronica;
• Attività di back office;
• Comprendere le esigenze del cliente e proporre la soluzione più adatta;
• Gestire richieste di assistenza e fornire supporto pre e post-vendita;
• Inserire e aggiornare correttamente i dati nei sistemi aziendali;
• Collaborare con i reparti commerciali e tecnici per garantire un servizio efficace.

Condizioni contrattuali:

• Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata di 2 mesi iniziali, con possibilità di proroga.
• Applicazione del CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 (ex III livello Telecomunicazioni).
• Retribuzione lorda mensile pari a € 1.662,62su base full time riferita ad un full time, da riparametrare sulla base dell’orario part time di 20 ore settimanali.
• Fornitura da parte dell’azienda di PC e strumenti di lavoro necessari allo svolgimento dell’attività.

Sede, orari e smart working:

• Contratto part time di 20 ore settimanali, articolate su 5 giorni.
• L’attività sarà organizzata su turni compresi dal lunedì al venerdì, nella fascia 09:00–19:00.
• Sede di riferimento: VIMODRONE (MI) .
• L’attività prevede una formula ibrida: Una volta acquisita la necessaria autonomia operativa, sarà possibile lavorare anche in smart working, 40% in smart working e 60% in presenza. IN PRESENZA dal lunedì al mercoledì. SMART WORKING giovedì e venerdì.

Percorso formativo:

Prima dell’inserimento è previsto un percorso di formazione professionale, selettivo e preassuntivo, finanziato da Forma.Temp, finalizzato alla preparazione della risorsa rispetto alle attività previste dal ruolo:

Inizio formazione: 14 settembre 2026

Fine formazione: 2 ottobre 2026

Modalità: Ibrida (in sede Vimodrone/da casa)

Giorni e Fascia oraria: lunedì - venerdì 09:00–13:00

Per ciascuna giornata di formazione completata per intero sono riconosciuti:

• Buono pasto del valore di € 5,29.
• Indennità di frequenza pari a € 4,50 per ogni ora di formazione svolta.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nell'assistenza clienti inbound, contact center (settore energia/fotovoltaico) ;
• Buona connessione ad internet in casa;
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Predisposizione all’ascolto e all’assistenza del cliente;
• Buona capacità di gestione delle richieste telefoniche;
• Orientamento al risultato e problem solving;
• Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici;

UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente siamo alla ricerca di:

Customer Care Inbound - assistenza dei clienti nel settore fotovoltaico ed energie rinnovabili.

DISPONIBILITA' DAL 14 SETTEMBRE 2026.

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.